التطوير الاداري واستخدام الهندرة في المنظمات الحكومية وشبه الحكومية
الهدف العام
- التعرف على مفهوم وضرورات إعادة هندسة العمليات في المؤسسة.
- التمكن من إدارة عملية التغيير المصاحبة لعملية إعادة هندسة العمليات.
- فهم علاقة الهندرة بمفهوم إدارة الجودة الشاملة والتميز.
- اطلاع المشاركين على المهارات اللازمة لتطبيق منهج " الهندرة".
- تعريف المشاركين بالمكونات الرئيسية لمنهج " الهندرة".
المحتويات الرئيسي
- مفهوم الهندرة
- أهمية الهندرة كأداة في تطوير العمل المؤسسي
- مبادئ إعادة هندسة العمليات
- متطلبات نجاح برنامج الهندرة
- علاقة مفهوم الهندرة بإدارة التغيير
- مراحل إدارة عملية التغيير
- كيفية التعامل مع مقاومة التغيير
- الجهات التي تتولى عملية إعادة هندسة العمليات
- المنهجية العامة لبرنامج الهندرة
- مراحل برنامج إعادة هندسة العمليات
- نتائج برنامج الهندرة
- عناصر إدارة الجودة الشاملة
- معايير التميز في الأداء المؤسسي
- تشكيل فرق العمل
- بطاقة الأداء المتوازن
| رقم الدورة | التاريخ | تاريخ الانتهاء | عدد الأيام | المكان | الطلبات |
|---|
